2023 企業永續報告書
經營者的話
金旭科技身為資訊軟體服務業，雖然相較於製造業等產業，碳排放較低，但我們仍深知企業應對氣候變遷、社會責任及公司治理的責任。因此，我們決定積極投入ESG領域，將永續發展的理念融入企業營運的各個面向。
ESG 推動方向
環境保護
減碳行動：
積極推動雲端服務，協助客戶降低碳足跡，並持續優化內部營運，減少能源消耗。
氣候政策支持：
支持政府推動的各項氣候政策，共同為減緩氣候變遷貢獻心力。
社會責任
消除不平等：
建構包容性的職場環境，讓每位員工都能發揮所長。
善用老員工：
提供友善的工作環境，吸引並留住高齡人才。
吸引新員工：
改善公司政策制度，吸引多元背景人才加入。
社會貢獻：
積極參與社會公益活動，回饋社會。
公司治理
透明化：
強化資訊揭露，提升公司治理透明度。
永續發展：
將永續發展納入公司策略，並定期評估進度。
結語
金旭科技將持續努力，將ESG的理念融入企業文化，並逐步實現我們的永續發展目標。我們相信，透過全體員工的共同努力，金旭科技將成為一個更具社會責任感的企業。
金旭資訊『企業永續報告書2023 ESG report』重點：
一. Covid-19 常態化及流感因應政策：同仁有疑似症狀即採WFH，加強辦公環境消毒，疑似或密接即居家辦公，減少訪客減少拜訪，視訊會議為溝通主要手段。
二. 聯合國永續發展目標 SDGs：身為資訊服務業，本公司鑑別出與核心業務最相關之八項優先目標，並有積極的回應與作為。
三. Governance公司治理與經營：沒有發生任何貪腐事件、申訴事件、違反公司行為準則、侵害客戶隱私及違反社會經濟法規。
四. Environment環境共好：違反環境法規0件，能源管理及廢棄物管理都有顯著成效。
五. Social社會共榮：無違反勞動基準法，員工申訴0件，職災0件，在『友善職場/員工照顧』、『人才培育/教育訓練』及『社區/社會參與』三大面向上，都有積極的表現。
今年我們第二次發出金旭資訊『企業永續報告書2023 ESG report』，並且繼續每兩年發出一次最新版的金旭資訊『企業永續報告書 ESG report』，作為前版所述，視為進行金旭在「公司治理」、「環境共好」及「社區共榮」三方面的定期健檢，累積並強化我們『ESG』的體質；基於敢主動揭露，對股東對員工對客戶對廠商，而非被動揭露，選擇性揭露，就是金旭對永續負責任的態度與表現。
CONTENT
公司簡介
- 成立日期：1997/05/29
- 資本額：3000萬元
- 員工人數：36人
- 總部位置：台北市松山區八德路三段20號九樓之二
- 客戶類型：飯店休閒業、連鎖餐飲業、傳播媒體業、金融業
- 產品服務範圍：台灣及東南亞
金旭資訊股份有限公司主要以「資訊服務」為創立之理念，多年來之努力，已獲得商用市場廣大用戶之肯定，高品質的整體解決方案，與完備的售後服務，確已創造了最佳的客戶滿意度。
同時就以人為本的專業軟體公司而言，積極培訓累積經驗，也促使本公司贏得了同仁的高滿意度。
今後的努力，本公司將在已有的基礎上追求卓越，運用高水準服務，協助國家既有資訊的提昇，提高資訊服務層面，使國人更能迅速確實地獲取資訊，使我們的國家在國際市場之競爭能力淵遠流長。這需要豐富的資訊管理經驗和技術，更要發揮團隊精神群策群力來達成。
企業的堅實壯大是每一個成員的努力及廣大社會的支持，本公司擁有一流的技術與服務的水準，願將所有的成就與努力回饋社會，與大眾共享，今後當以更積極的行動與態度提供資訊服務，引領國人生活走向資訊時代的領域。
永續亮點
Covid-19 常態化及流感因應政策
- 家辦公室辦公為主，任何同仁有初步感冒跡象，即執行居家辦公，確認非染疫，或痊癒，才進公司上班，以最大機率避免員工處於任何群聚的環境，保護員工與家人身心健康。
- 加強辦公環境消毒，疑似症狀即快篩並居家辦公，確診同仁的周邊同仁居家辦公，密接同仁居家辦公；當有確診或密接同仁發生時，即進行辦公環境消毒。
- 疑似或密接即居家辦公，通報主管，無須請假，增加同仁自主彈性，降低同仁間群聚感染機率。
聯合國永續發展目標 SDGs
聯合國於2015年發布「永續發展目標（Sustainable Development Goals）」，包含在2030年前希望達成的17項目標（Goals）及169項細項目標（Targets），作為全球永續發展方向指引。身為資訊服務業，本公司鑑別出與核心業務最相關之八項優先目標，說明相關回應，使用科技的力量為全球的發展貢獻一己之力。
SDG3：確保健康及促進各年齡層的福祉
3.8.1 基本健康服務的覆蓋面。
2023回應＆作為：
安排全體員工定期健康檢查，確保能夠瞭解自身健康狀況，找出隱藏的健康風險，及早介入治療，除了能有效提升治癒率、避免小病灶發展為不可逆的大問題，也能節省未來龐大的醫療支出。
SDG5：性別平等
2023回應＆作為：
董事會/高階主管女性比例達 33% / 25%
產後護理之家管理系統，協助產後婦女恢復身心健康
SDG8：合適的工作及經濟成長
8.3 促進以開發為導向的政策，支援生產活動、就業創造、企業管理、創意與創新，並鼓勵微型與中小企業的正式化與成長，包括取得財務服務的管道。
2023回應＆作為：
為餐旅客戶提供整體解決方案、創造附加價值，促進國內餐旅企業的發展。
8.5 到 2030 年，所有男女，包括青年和殘障人士實現充分和生產性就業，有體面工作，並做到同工同酬。
2021回應＆作為：
雇用殘障人士，運用其自身專長，為客戶提供技術支援，且同工同酬。
SDG10：減少國內及國家間不平等
10.3 確保機會均等，減少結果不平等現象，包括取消歧視性法律、政策和做法，推動與上述努力相關的適當立法、政策和行動。
2023回應＆作為：
定期召開勞資會議，建立勞資雙方定期溝通的平台，協調勞資關係，促進勞資合作，提高工作效率，以減少任何不平等現象，或消滅任何歧視性法規，提供員工安心工作環境。
SDG11：促使城市與人類居住具包容、安全、韌性及永續性
11.6 到 2030 年，減少城市的人均負面環境影響，包括特別關注空氣品質，以及城市廢物管理等。
2023回應＆作為：
設置多台空氣殺菌機，經由強制空氣循環高溫殺菌過程，有效清除細菌、病毒、霉菌、黴菌、塵蟎致敏原、寵物致敏原、花粉，提供員工安心工作環境。
11.7.2過去 12 個月中遭受身體騷擾或性騷擾的受害人比例，按性別、年齡和殘疾情況及發生地點分列。
2023回應＆作為：
發布工作場所性騷擾防治措施申訴及懲戒辦法 ，成立申訴處理委員會。
SDG12：確保永續消費及生產模式
12.5到 2030 年，通過預防、減排、回收和再利用，大幅減少廢物的產生。
2023回應＆作為：
配合大樓管委會，進行垃圾分類資源回收專區設置，以減少廢物的減量及產生。
Governance公司治理與經營
相關績效與目標
- 貪腐事件：0件
- 申訴事件：0件
- 違反公司行為準則：0件
- 侵害客戶隱私：0件
- 違反社會經濟法規：0件
- 董事會/經營團隊女性比例：0% / 25%
企業理念
企業永續及ESG議題近年來因全球暖化及新冠疫情受到前所未有的關注，國際投資機構及產業鏈日趨重視永續相關議題，台灣政府也展現推動台灣企業永續發展的決心，持續擴大上市櫃公司編製報告書之範圍。金旭資訊雖非金管會規定強制發行報告書的組織，為因應此股趨勢同時展現組織具前瞻性的策略布局，建立ESG資訊蒐集系統並超前部署發行報告書，盼帶動價值鏈一同邁向永續。
本公司之經營發展理念：
- 高品質的服務、產品與技術
- 高度認同的企業文化與同仁
- 高度支持的股東與利潤回饋
- 立足國內，發展國際市場
經營績效
我們在治理上的成效，同樣反映在經營績效之上。疫情結束後，雖然餐旅業受過重創，但可喜的是客戶韌性都非常很強大，多能積極調整運營策略，度過難關；金旭資訊在2022到2023這兩年期間維持穩定運營，持續推動減排，強化公司治理，關注並支持政府合理的氣候政策，加強了我們邁向永續發展的決心，希望可以支持我們的客戶，一同在不穩定的外部環境下繼續成長，一同建立永續運營的核心價值。
最高治理單位
本公司最高治理單位為董事會，就任日期為113年06月30日，三年為一任。共三位男性，皆具備充分相關能力和完備業界經驗，專業領域包含企管及財務。
董事會職責(會議頻率每半年一次，出席率100%)
公司之營運計畫。
年度財務報告。
公司資本支出、重大交易及合約、轉投資、股利盈餘撥補等重大事項。
簽證會計師之委任、解任或報酬。
其他依法令或章程規定應由股東會決議或董事會決議事項或主管機關規定之重大事項。
經營團隊
本公司部門平行，共有五個部門一個組，設有「事業部」、「開發部」、「研發部」、「新產品部」、「會計行政部」及「新業態發展組」。
高階主管男女比例為3：1，皆具豐富業界經驗。
誠信經營＆反貪腐
2023年度本公司集團無違反誠信原則情事發生。
本公司訂有「員工保密合約書」、「員工工作規則」、「誠信經營守則」、「工作場所性騷擾防治措施申訴及懲戒辦法」。
「誠信經營」為金旭資訊公司治理的守則，扣合本公司的核心業務，並向全體員工周知，在每年的全體會議上宣導，確保每位員工在行為規範上有相同認知，並在執行業務時確實遵守。
法規遵循
建立在正直、誠信經營的理念下，不違反法規只是最低標準，我們禁止任何不符道德標準的行為。
金旭一直相信，公司如果要永續發展，除了需要維持良好的經濟績效，更需要重視客戶的滿意、滿足客戶需求、保護客戶隱私，以獲得客戶肯定及長期支持。因此，正直誠信是金旭公司首要的企業核心價值，我們持續密切關注可能對公司各項營運、業務或財務有重大影響之相關政策及法令變動，並透過以制定相關政策辦法、教育訓練、法令追蹤與宣導、提供舉報管道、自檢及稽核等 方式來積極落實遵循公司治理原則，重視商業道德並堅守法治。
法規遵循落實與執行 金旭公司針對各業務領域之政策及法令規章訂有相關政策及辦法，要求相關單位同仁依據該等政策及辦法執行業務，包括：供應鏈安全、資訊安全、ESG、反性騷擾、環境保護、內部控制、財報編製、文件管制及銷毀、從業道德規範、個人資料保護等。
2023年度本公司無任何違反社會、環境、產品法規情事發生。
資訊安全管理
金旭公司一向致力於維護資訊環境之安全，確實落實資訊安全保護之執行作業，為確保資訊服務受到重大災害時，能採取正確的應變措施，於最短時間恢復持續運作降低衝擊，金旭公司在有限的人力物力支援架構下，已經規劃並進行雲端運營，去機房化，省去設備管理成本，維運人力最大效益樺，更能確保公司及客戶的資訊安全，及服務零中斷。
2023年，金旭公司並無重大資安事件發生。
客戶管理
我們客戶皆為在市場具一定地位的公司。我們重視與客戶的關係，與客戶保持長期密切配合，定期拜訪並設有專員聯繫，提供完整服務。
客戶隱私管理
在客戶管理方面，我們有完善的顧客資訊管理系統，絕不侵犯或洩露客戶隱私。金旭公司明定「員工保密合約書」、「誠信經營守則」，落實同仁簽屬並遵守，以確保客戶隱私獲得充分保障。
2023年均無發生違反或侵犯隱私的事件。
客戶滿意度調查
我們非常重視客戶的聲音，蒐集意見回饋。利用滿意度調查定期聆聽客戶的建議。
- Case Study：客戶滿意度低分追蹤
2023客戶滿意度調查1,946件，評分9.58(滿分10分)。 - 申訴件數：38件(1.95%)。
接續電訪親訪追蹤：違規0件。
R＆D/ 產品品質管理
2023研發成果
- 產品使用簡易化：
有效降低客服來電可達平均18通/天 - 行動化新產品的發展：
- 前台系統：KIOSK，行動房務，前台無紙化，簡訊，夜稽日間化，行動接單，行動接待，行動出納。
- 餐廳系統：行動點菜，QR Code自助點餐，行動出納。
- 會員系統：會員App昇級。
- 行動化BI：行動EIS。
- 客戶服務：雲端監控，DB即時備份，連鎖DB同步機制。
- 雲端機房及SaaS雲服務：驗證金旭所有系統雲端化，已成功服務30家以上客戶。
- MO行動辦公室：行動請購，行動簽核採購，單一客戶端近千人使用。
- 正職考勤手機化： (正職，兼職)，行動請假，行動簽核，公佈欄及閱讀追蹤。
- 兼職人員行動化：兼職排班，行動打卡，自動核算與申報所有勞基法規定。
- 新版WinForm PY：完成上線啟用半年，客戶人力成本降低確有實績。
- 介面系統：
- 完成敦謙RMS，Hexa，官網，Google訂房串接。
- 完成手機開房門系統界接，已達3家以上客戶正式使用中。
- 產品優化研發：28人月，成本相當280萬。
- 新產品研發：42人月，成本相當420萬。
- 純手機行動辦公室系統
- 提供雲端機房建置及維運服務
- 提供金旭ERP系統雲端化作業
- 無人旅館、手機盤點，手機打卡(正職，兼職，長期短期臨時工)
- 第三方金流支付：Line Pay，綠界，街口
- 簽核流程：金旭行動簽核 (請假，核假，請購，核批……..)
大趨勢與風險管理
在2023年度，在國內外經濟、環境、社會的變化趨勢中，我們鑑別出以下可能影響公司營運的風險，並說明本公司因應辦法。
氣候變遷
對營運之影響：極端氣候中斷營運。
組織回應：提前演練，系統化遠距辦公及客戶聯絡模式。
法規
對營運之影響：監管機構法規要求揭露非財務資訊。
組織回應：於今年提早準備，發布報告書，建立ESG資訊收集系統。
缺電
對營運之影響：中斷營運。
組織回應：完成台哥大雲端總機建置，員工手機分機建置，任地點皆可以聯繫通話。
Environment環境共好
相關績效與目標
- 用水用電：在推動居家辦公制度同時，更換面積較小辦公室，有效降低了用水用電及辦公室租金費用。
- 違反環境法規0件
金旭資訊之產品為資訊服務業，提供企業各式數位化服務，透過數位化管理減少紙張使用並增加作業效率。因無製造實體產品，故無大量耗電、耗水、原物料採購以及污染排放等問題，能源效率高且不造成負面環境衝擊。主要能源消耗僅有辦公室用電及業務往來之交通運輸。
- 無違反環境法規而遭受金錢或非金錢罰款制裁事項，另因本公司為資訊服務業，不適用ISO 14001或類似之環境管理系統驗證。
- 選購具環保標章之辦公室設備。
- 辦公室政策-省電、省水、減少廢棄物、管控冷氣。
能源管理
- 在辦公室用電方面，機房雲端化，降低耗電。
- 並鼓勵員工在通勤、出差時搭乘大眾交通運輸。
- 除持續數位化紙本表單外，亦全面採用電子發票系統，期望藉由科技運用或流程制度改善等方式，將環保精神落實在日常營運過程中。
- 積極推動員工居家辦公常態化政策：降低員工必須進辦公室出勤日數達15%以上，可以減少出勤交通，降低辦公室水電冷氣耗用，減少垃圾。
水資源管理
- 屬於大樓公共用水分攤，無法衡量。
- 積極教育同仁省水愛地球永續環保觀念。
廢棄物管理
- 資源回收：已於內部採行重覆使用影印回收用紙、舊信封傳遞內部文件、定期回收廢碳粉匣、廢紙張、舊辦公桌椅與舊電腦回收再處理等措施。並設置資源回收桶進行資源分類，降低對環境之影響，日後且將持續更新耗電設備及自動控制調整用電精進節能減碳之目標。
- 節約用水：金旭公司屬資訊服務業，營運過程中，除一般民生用水外不會產生額外廢水，用水來源100%來自自來水公司，未使用地下水源或其他方式水源，汙水皆依主管機關規範排放處理，無水污染疑慮。
Social社會共榮
相關績效與目標
- 高階主管男女比例 3：1
- 無違反勞動基準法
- 員工申訴0件
- 教育訓練時數 1,275 hr
- 職災0件
金旭資訊為技術密集之資訊服務業，員工是本公司最重要的資產之一，也是企業要持續營運的關鍵。以下說明本公司在人力資本的管理，照顧本公司員工，也就在提升整個社會的生活品質中貢獻了一己之力。
招募
本公司招募係根據《勞動基準法》、《性別工作平等法》、《職業安全衛生法》，不因種族、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、年齡、性傾向、婚姻、容貌、身心障礙、星座、血型等有所歧視或不予招募，並從未僱用或使用未滿 16 歲之員工（童工）。
員工組成
2023年度員工共36位
勞工權益/薪資福利
- 訂有明確的考核標準：每月工作考核評鑑，每月績效考核，季度績效考核，年度績效考核。
- 男女薪酬比： 1：1.008。
- 新進人員工資與台灣基本工資/同業工資比較：
新進人員工資與台灣基本工資：48,333/26,400 約1.83倍。
同業工資比較缺乏有效數據。 - 員工福利：享勞、健、團保、退休金、績效獎金、週休二日、教育訓練、員工結婚補助、員工生育補助、健康檢查等。
友善職場/員工照顧
- 符合人體工學的座位。
- 激發討論/靈感/人際連結 的辦公室空間。
- 員工溝通：員工意見調查/滿意度調查。
- 職場性騷擾防治。
- 員工申訴管道。
人才培育/教育訓練
教育訓練時數：
- 業務及服務人員 ERP系統專業訓練 Case-Study。
每周二進行 1hr 每月三周，參與人數13人，合計39人時/月，總計468人時/年。 - 技術人員 ERP系統專業訓練 Case-Study。
每周四進行 2hr 每月三周，參與人數11人，合計66人時/月，總計792人時/年。 - 會計人員外派訓練 5次，共計15hr。
每人平均受訓時數 ( 468+792+15 )hr/34人= 37.5 hr
社區/社會參與
- 遇社會有重大災害，提供捐款協助。
- 對同仁提供團保，增加對同仁家庭的保障，減少同仁面對困難時所遭遇的困難。